Общи условия за ползване и доставка

Как да поръчате:
Поръчките в Онлайн Био Магазина на „Вилтрейд”ООД се подават онлайн, чрез системата за поръчки на http://ww.viltrade.bg/bg/magazin

Предлагаме възможност да поръчате без да се регистрирате - т.е. като "гост" на сайта. След подаване на вашата поръчка ще получите по електронна поща информация за поръчката. Ако сте пропуснали да поръчате нещо, а вече поръчката ви е подадена, няма проблем да направите допълнителна поръчка. Допълнителната ви поръчка ще се сумира към първоначално подадената от вас и ще се изпълнят заедно.

„Вилтрейд”ООД не гарантира постоянна наличност на всички продукти на склад. Поради това е възможно да изпълним поръчката Ви частично в зависимост от складовите ни наличности. В случаи на голяма разлика между Вашата поръчка и наличната стока на склад, ние ще се свържем с Вас за да потвърдите частичното изпълнение на Вашата поръчка.

Искате да поръчате продукт, от каталога на фирмите производители с които работим и който не е обявен в електронният ни магазин. Молим в този случай да изпратите запитване към нас, чрез формата за контакт http://www.viltrade.bg/bg/kontakti и ще ви информираме кога най-рано може да изпълним доставката на този продукт.

Имайте в предвид, че е НЕВЪЗМОЖНО да опаковаме и изпратим продукти изискващи хладилно съхранение тъй като се налага да бъде използван хладилен транспорт, което би оскъпило доставката. Ако желаете да закупите такъв продукт молим да се свържете с нас.

Доставка:
Цената за доставка в цялата страна, на поръчка на стойност до 49.99лв е за сметка на купувача по тарифата на куриерската фирма и се заплаща при доставяне директно на куриера. При доставка на поръчка на стойност над 50.00 лв. доставката е БЕЗПЛАТНА.

Поръчките се изпълняват до 2 работни дни от деня на поръчката. Поръчки подадени петък, събота и неделя се обработват в понеделник.

Доставките се изпълняват чрез куриер.

Начин на Плащане:
Плащането се извършва при получаване на доставката в брой, в български лева (BGN) , чрез наложен платеж директно на куриера.

Опаковане:
Опаковаме покупките по начин удобен за транспортирането им от куриерската фирма.

Връзка с нас:
Ако имате въпроси или нужда от консултация, може да се свържете с нас между 9 и 17 часа в работни дни на тел: 02/9624704, по електронна поща: Е-мейл адресът e защитен от спам ботове. или чрез формата за контакт с нас на сайта ни www.viltrade.bg

При евентуални въпроси ние ще се свържем с вас на посочените в поръчката Ви телефон или e-мейл.

Условия за ползване:
www.viltrade.bg запазва правото си да прекратява, допълва и променя цените на предлаганите стоки и услуги без предизвестие.

Рекламация и връщане на продукти:
Ако получената от вас стока е с повредена опаковка (лош търговски вид), изтекъл срок на годност или поради друга основателна причина стоката не е годна, можете да направите рекламация. Молим, да се свържете с нас, за да уговорим подмяна на продукта, обект на рекламация, с друг от същия вид или в случай, че не може да осигурим замяна на продукта ще възстановим заплатената от Вас сума. Разходите по връщането на продукта, обект на рекламация, и доставката на нов са за наша сметка.

Ако желаете да върнете поръчан от вас продукт, това може да се случи в срок от 7 работни дни от датата на получаването му. Продуктът трябва да бъде върнат във вида, в който е доставен - опаковката му да не бъде нарушена или отваряна. В такъв случай разходите по връщането на продукта са за сметка на купувача.

Поверителност:
Вашите лични данни са необходими, за да можем да доставим продуктите на желания от вас адрес. Вашия е-мейл и телефон ни служат за да потвърдим заявката, както и да Ви уведомим за настъпили промени или евентуални проблеми с нейното доставяне от нас или от куриерската фирма, с която работим. Вашите лични данни въведени в системата се пазят на нашия фирмен сайт и няма да бъдат предавани на трети лица.

Юрисдикция:
„Вилтрейд”ООД управлява този онлайн магазин от офиса си в гр. София. Всички стоки и материали публикувани в уеб сайта могат да се ползват и извън територията на страната. Ако ползвате онлайн магазина извън територията на страната, Вие носите отговорности съобразно местните закони. Условията за ползване на “Онлайн Магазин”се определят от законите на Република България.